Что делать если не работает Интернет?

Шаг №1. Первым делом Вам нужно проверить горит ли зеленая лампочка на сетевой карточке (она находится прямо у разъема, в который вставлен наш кабель), с задней стороны компьютера (там, где подключены все провода). Если зеленая лампочка горит, это означает что имеется физическая связь до ближайшего к Вам оборудования, если она не горит то, скорее всего, имеются проблемы физического характера или проблемы с драйвером сетевой карточки. 

Что делать?

- Попробуйте вытащить сетевой кабель (тот, что мы Вам провели) из сетевой карточки, и вставьте его обратно – возможно, что он просто отошел.

- Вам нужно проверить кабель по квартире (кабель может быть чем-то передавлен или перебит, его могли погрызть домашние животные).

- Если Вы знаете, как это сделать, то попробуйте переустановить драйвер для сетевой карточки.

- Если после всех операций зеленая лапочка не загорелась, то звоните в технический отдел. 

Однако!

Если на Вашем компьютере установлен Windows 2000 или Windows XP, то Вам нужно проверить, не отключено ли у Вас сетевое подключение, если оно отключено, то в этом случае лампочка тоже может не гореть. Для этого  Вам нужно выбрать в меню "Пуск" --"Панель управления" -- "Сетевые подключения" иконку  "Подключение по локальной сети" (в английской версии Local Area Connection ) и нажать на неё правой кнопкой мыши. Затем в открывшемся меню, в верхней его части должна быть кнопка Отключить (в английской версии Disable) или кнопка Включить (в английской версии Enable). Если выводится кнопка Включить (в английской версии Enable), то это означает, что Ваше сетевое окружение отключено и его нужно включить, для нужно нажать на саму кнопку Включить (в английской версии Enable). Если выводится кнопка Отключить (в английской версии Disable), то это означает, что Ваше сетевое окружение включено. 

Следует учесть!

- Если проблемы с кабелем по квартире, то вызов мастера будет платным.

- Если проблемы с сетевой карточкой, которую устанавливали не мы (не приобреталась у нашего мастера при подключении), то вызов мастера так же будет платным. В случае если карточку устанавливали мы, и у нее еще сохранилась гарантия, то мы ее заменим бесплатно. За вызов мастера, в этом случае, Вам так же не нужно будет платить, т.к. мы поддерживаем гарантию на выезде. 

Шаг №2. Если зеленая лапочка горит, Вам нужно проверить настройки сетевого подключения.  Как это сделать Вы сможете посмотреть в разделе Настройка сетевого подключения.

Шаг №3. Если с настройками сетевого подключения все в порядке, проверьте настройки подключения к Интернет (UTM NetUP) . Как это сделать Вы сможете посмотреть в разделе Настройки подключения к Интернет (UTM NetUP).